TÉRMINOS Y CONDICIONES

PROMOCIÓN DENOMINADA “CABELLO PERFECTO, PREMIO PERFECTO” Abarrotera del Duero S.A. de C.V. con domicilio en Avenida del Árbol número 1200, conjunto habitacional Las Arboledas, c. p. 59690, Zamora de Hidalgo Michoacán, en calidad de en calidad de “organizador” y responsable de la promoción de la denominada “Cabello perfecto, premio perfecto”; convoca a participar en dicha promoción sujeta a los términos y condiciones, los cuales deberán ser leídos, aceptados y cumplidos en su totalidad por parte de los participantes. Al participar en “cabello perfecto, premio perfecto “se dará por entendido que el participante está de acuerdo con la mecánica, los términos y condiciones descritos en el presente documento. Los participantes deberán cumplir totalmente con la mecánica, Términos y Condiciones de la promoción, así como sujetarse a dichas reglas de participación (los “Términos y Condiciones de la PROMOCIÓN”) aquí establecidos, lo cual implica el conocimiento y aceptación incondicional de los mismos. Cualquier incumplimiento o violación a los términos, los procedimientos y/o sistemas establecidos para la realización de esta PROMOCIÓN implica la inmediata exclusión y/o la revocación de los beneficios para los posibles acreedores a ellos. MECÁNICA, TÉRMINOS, CONDICIONES E INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR 1.     PARTICIPANTES. REQUISITOS PARA PARTICIPAR 1.1 Ser Persona física mayor de 18 años y residente legal dentro de los Estados Unidos Mexicanos (México). 1.2 Contar con una identificación oficial con fotografía y vigente (INE, IFE o Pasaporte) 1.3 Ser Cliente de las tiendas participantes de Grupo Merza y consumidor final de cualquiera de los productos en el catálogo disponible en la sucursal participante. 1.4 Aceptar de forma voluntaria el aviso de privacidad, así como la mecánica, términos y condiciones contenidos en el presente documento, y debe de estar dispuesto a compartir los datos personales necesarios para participar en la mecánica, cuya captura, almacenamiento, trato y protección será responsabilidad de Grupo Merza,  para fines de contacto  exclusivo de esta promoción según lo dicta el aviso de privacidad correspondiente, mismo que podrá consultarse en la PÁGINA WEB  www.registraygana.merza.com 2.     MECÁNICAS DE PARTICIPACIÓN Durante la vigencia de la promoción los participantes deberán adquirir un mínimo de $100 de compra en productos Pantene y H&S participantes por ticket en el catálogo disponible descritos en el Anexo 2 en la sucursal participante en los establecimientos/tiendas de Grupo Merza participantes descritos en el Anexo 1 de “TIENDAS GRUPO MERZA”, al final del presente documento, para poder participar en la siguiente mecánica, la cual estará saliendo el folio participante al cumplir con el requisito de la promoción, y podrá participar registrando su folio en el sitio correspondiente. 2.1    PREMIOS        2.1.1            En cuanto se registre el ticket en el sistema con las especificaciones mencionadas en el punto 2, el sistema registrara el folio correspondiente al ticket participante. 2.1.2 El participante debe hacer su registro en el apartado LOGIN con su correo electrónico para poder ingresar o en caso contrario registrarse. 2.1.3 La página web solicitará ingresar el FOLIO PARTICIPANTE* del ticket a registrar (este número se compone de letras y números y lo podrá encontrar en la parte inferior del ticket). *El folio participante se refiere al folio del ticket único que indica que ese ticket cumple con los requisitos para participar en la promoción. 2.1.4 Si este es correcto la landing page en automático le confirmará el registro, la cual estará asignada a su participación en la promoción. 2.1.5 Si un usuario registra o intenta registrar cualquier código participante que no corresponda a la tienda indicada, código falso, código ya registrado previamente, o códigos no correspondientes, se pasara a validación de folio y en caso de ser código falso se invalidará su registro y el usuario PERDERÁ SU DERECHO A PARTICIPAR, además se dará de baja de la promoción al participante que incurra en estas acciones denominadas como “tramposas”, y se BLOQUEARÁ SU CORREO DE REGISTRO PARA QUE NO PUEDA PARTICIPAR NUEVAMENTE. Para conocer más, leer el apartado “CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA PARTICIPACIÓN”. 2.1.6 El ganador tendrá que aceptar de forma voluntaria el aviso de privacidad, así como la mecánica, términos y condiciones contenidos en el presente documento, y debe de estar dispuesto a compartir los datos personales necesarios para participar en la mecánica, cuya captura, almacenamiento, trato y protección será responsabilidad de Grupo Merza, a través del sistema de captura provisto de la página web para fines de contacto  exclusivo de esta promoción según lo dicta el aviso de privacidad correspondiente, mismo que podrá consultarse en la página de la promoción  www.registraygana.merza.com 2.1.7      Estos datos podrían llegar a incluir: a.   Nombre completo según identificación oficial y vigente (INE, Pasaporte), b.   Fecha de nacimiento c.   Un Correo electrónico personal de contacto d.   Un número de Teléfono personal, e.   Domicilio completo (indicando entre qué calles se encuentra y referencias) f.    Fotografía legible y/o escaneo de ticket de compra g.   Fotografía legible y/o escaneo de identificación oficial Vigente (INE, Pasaporte) h.   Fotografía legible y/o escaneo de carta de aceptación i.     Entre otros posibles que se describirán en el Aviso de privacidad de la promoción 3.    CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA PARTICIPACIÓN 3.1  La información del folio de participación en el ticket así como el ticket mismo es responsabilidad del usuario, así como el resguardo de la información contenida en el mismo. Por lo que el participante deberá resguardar su ticket en el momento que se le entregue, sin permitir que éste pase a otras manos. Ni grupo Merza, ni la marca se hacen responsables por cualquier ticket o código de participación registrado previamente por otra persona, por lo mismo, el participante debe cuidar su ticket e información contenida en el mismo ya que es el único responsable de este. 3.2  El uso de cualquier folio de participación falso y/o  ticket falso, no correspondiente ni a los productos participantes y/o a las tiendas participantes, se considerarán como participaciones que buscan vulnerar la promoción, obtener una ventaja desleal y se califican de tramposas, por lo que la persona que incurra en estas acciones perderá su derecho a participar en esta promoción bloqueando su correo de registro para que no pueda interactuar más con la promoción, sin posibilidad a continuar participando y no obtener beneficio alguno derivado de esta promoción, esto con el fin de salvaguardar los derechos de todos los demás participantes en la promoción. 3.3  No se permitirá el registro de dos o más usuarios con el mismo número de folio participante y del mismo modo, un folio de participación no podrá ser registrado en dos o más ocasiones, si esto llegara a pasar se darán de baja a ambos participantes de la promoción. 3.4  Solo participan tickets con código participante impreso en el mismo, con fecha dentro del periodo de vigencia de la promoción y con el mínimo de compra de productos participantes mencionados con anterioridad. Cualquier otro ticket con fecha diferente no podrá participar. 4.    VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN: 24 abril 2026 al 21 mayo 2026. 5.    FECHA DE PUBLICACIÓN DE RESULTADOS DE LA PROMOCIÓN: El premio se comunicará al finalizar la vigencia de la mecánica en un lapso no mayor a 20 días naturales. 6.    FECHA DE ENTREGA DE PREMIOS: Acorde a lo descrito en el numeral 11 de estos términos y condiciones. 7.    MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA DAR A CONOCER RESULTADOS Y ENTREGAS DE PREMIOS: Sitio página Web www.registraygana.merza.com 8.    COBERTURA GEOGRÁFICA DE LA PROMOCIÓN: Tiendas de Colima, Guanajuato, Guerrero, Jalisco y Michoacán mencionadas en el ANEXO 1. 9.    TIENDAS Y/O ESTABLECIMIENTOS DÓNDE SE REALIZA LA PROMOCIÓN: únicamente en las tiendas descritas en el ANEXO 1 del presente documento. 10.  INCENTIVOS OFRECIDOS: A continuación, se desglosan los incentivos o premios ofrecidos y su cantidad. 10.1                PREMIOS: 10.1.2 El organizador y responsables de la promoción se comprometen a entregar los incentivos o premios ofrecidos, por lo que las marcas de estos incentivos será las que estos determinen, en caso de que al momento de la compra no hubiera en el mercado el incentivo ofrecido, el organizador y responsables se comprometen a reemplazarlo por uno similar del mismo valor mercado. 11.  ENTREGA DE PREMIOS: 11.1 Una vez que se haya ingresado su folio válido en la PÁGINA WEB y cumpla con lo establecido en los términos y condiciones de la promoción. Automáticamente la PÁGINA WEB registrara la participación del ticket durante la vigencia establecida para la mecánica, una vez terminada la vigencia la página web arrojara un reporte del total de registros para llevar a cabo la selección del posible ticket ganador. Se contactará vía telefónica al cliente, al cual se le realizará una pregunta sobre la variedad de presentaciones de la línea de productos Pantene o H&S y si responde de manera correcta será acreedor de uno de los 30 premios disponibles. El posible ganador deberá enviar a través de WhatsApp 3511077937 en un plazo no mayor a 3 días naturales*, la siguiente información, llenada de forma correcta y legible: i.      Fotografía de Identificación oficial vigente, si es INE por ambos lados, (INE o pasaporte donde sea visible su nombre completo y su firma). ii.      Carta de aceptación de Premio firmada que se podrá descargar directamente del mensaje de gane desde WhatsApp(el nombre y firma deberán coincidir con su INE o pasaporte). iii.     Fotografía de su ticket de compra. 11.2 Una vez que tenga estos documentos enviados al WhatsApp 3511077937un agente revisará y validará la información, si esta es correcta, se le enviará un mensaje comentando que su premio está siendo preparado para su envío. 11.3   Una vez que el participante es declarado como ganador y validada su información éste podrá recibir su premio en horario hábil al domicilio de la sucursal que fue indicado, en un plazo de entre 15 a 25 días naturales. El participante deberá estar atento al mensaje de confirmación de arribo de su premio a la sucursal para que pueda recoger en un lapso de 2 días hábiles. Grupo Merza no son responsables en el caso de que el posible ganador haya aportado datos imprecisos o con error, ya sea voluntario o no. *Se entiende por día natural todos los días de la semana de lunes a domingo. En caso de que alguno de los posibles ganadores no cumpla con su ticket correcto o no envíe la información solicitada en el plazo indicado, se entenderá que éste rechaza el premio y por lo tanto se entenderá como rechazo o abandono de premio conforme los términos y condiciones del presente documento. 12.  VALIDACIÓN DE PARTICIPANTES Y PARTICIPACIONES 12.1      Todos los participantes que pudieran ser acreedores de un PREMIO conforme fueron descritos con anterioridad y previa verificación de los datos requeridos para participar, recibirán vía WhatsApp un mensaje verificación de datos y se designará como ganador, dichos documentos se encuentran expresados en el apartado “ENTREGA DE PREMIOS” y los participantes deberán  enviarlos por la misma vía (WhatsApp) como es mencionado en el mismo apartado y dentro de los 3 días naturales siguientes a haberse enviado este mensaje. En caso de no recibir la documentación solicitada dentro del periodo antes indicado, el probable ganador perderá su derecho a recibir el premio y como consecuencia, EL RESPONSABLE de la promoción podrá hacer con los premios lo que mejor le convenga. 12.2       Cualquier participante que incurra en acciones ventajosas serán revocadas sus participaciones y dado de baja de la promoción. 12.3      Todo participante que resulte posible ganador de un PREMIO deberá guardar su ticket original ya que se le podrán requerir y en caso de no presentarlos, no se podrá declarar ganador. 12.4      El organizador y responsable de la promoción se reserva el derecho de anular y bloquear por cualquier medio, la participación de personas que registren información falsa, así como de tickets falsos o sin relación con la promoción, los productos y tiendas participantes; del mismo modo a personas que realicen actos contrarios al objeto de la mecánica y los términos y condiciones de esta promoción. 12.5      La presente promoción está dirigida a consumidores finales y clientes de Grupo Merza, por lo que no está permitida la participación de empleados o familiares del organizador ni del responsable de la promoción o de sus empresas filiales o subsidiarias. En caso de detectarse alguna participación en contravención a lo anterior, o con cantidades de compra excesivas (no propias de consumidores) dará derecho a la inmediata descalificación del participante. 13. CONDICIONES GENERALES E INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR A.   Promoción válida dentro de la República Mexicana y únicamente para los productos participantes, así como las tiendas que se enlistan en el Anexo 1. B.   Promoción válida únicamente para mayores de edad y residentes de la República Mexicana. C.   Se considerarán válidas, únicamente las participaciones realizadas durante la vigencia de la promoción, por lo que toda participación que se realice fuera de dichos periodos será nula. D.   Los incentivos/premios se otorgan en forma gratuita y como resultado de la participación individual de cada participante, sin ningún tipo de pago extra E.   Será responsabilidad absoluta del participante ingresar los datos del registro de forma correcta, sin error o falsedad, de acuerdo con las instrucciones otorgadas por la PÁGINA WEB o asesor de promoción atendido por WhatsApp 3511077937 y/o de acuerdo con lo expresado en los presentes términos y condiciones, de lo contrario, su registro no podrá ser considerado exitoso. * La PÁGINA WEB es el sistema automático de respuesta que no cuenta con respuestas o asistencia de una persona. F.   El participante debe de ser persona física, ciudadano mexicano, residir legalmente en el país y tener los 18 años cumplidos al momento del registro en la promoción. G.   Los participantes declarados ganadores deberán contar con identificación oficial vigente y con fotografía: Pasaporte o Credencial de Elector (INE). H.   Para las entregas físicas de cualquiera de los premios, el participante deberá cumplir con el 100% de los documentos y requisitos solicitados al informarle que es el probable ganador, mismos que el organizador, requerirá como evidencias de entrega del premio al participante, lo cual puede incluir tanto firmas como fotografías del participante identificado como ganador al momento de su premiación. I.     En caso de no presentarse dichos documentos, para la entrega o no cumplir con los documentos obligatorios requeridos, se considerará como abandono del premio, el cual quedará a disposición del responsable de la promoción para los usos que correspondan a sus intereses. J.    Una vez concretada la entrega del premio la cual incluye en el caso de los premios la POD (prueba de entrega) en el domicilio de sucursal indicada, el premio pasará a ser completa responsabilidad y propiedad exclusiva del participante identificado como ganador, eximiendo de cualquier responsabilidad por el uso y goce del premio, al organizador y al responsable de la promoción. K.   Posterior a la entrega del premio conforme es indicado en el punto anterior, el participante identificado como ganador tendrá un máximo de 2 (dos) días naturales, para cualquier duda o reclamación por defecto en el premio recibido, a través del WhatsApp que es 3511077937. Mas allá de este periodo, cualquier garantía, deberá hacerse válida directamente con el fabricante del premio. L.    Una vez que el probable ganador de alguno de los premios haya dado cumplimiento al proceso de validación, podrá recibir su premio de la forma en la que se expresó en el apartado “ENTREGA DE PREMIOS” descrita en este documento. M.   El único medio de participación por los premios mencionados en el presente documento es al momento de realizar una compra de $100 de compra en productos Pantene y H&S participantes por ticket en las tiendas participantes y será acreedor a un folio participante, siempre y cuando este no cuente con errores de programación al momento de otorgar el ticket ganador. N.   El único medio de participación por el premio físico es a través de la PÁGINA WEB www.registraygana.merza.com 14.  GARANTÍAS DE PRODUCTOS 14.1               GARANTÍA POR INCIDENCIA 14.1.1 Para casos de incidencias por daño de los artículos (faltante o roto) deberán ser reclamados dentro de las 24 horas a partir de la recepción del premio, enviando evidencia (fotografía) a través de WhatsApp 3511077937. 15.GARANTÍA DE PRODUCTO POR FALLA 15.1      El organizador será responsable de los productos que están dentro de los PREMIOS hasta 2 (dos) días posteriores a la entrega de los mismos en caso de falla, deberás notificar a través de WhatsApp 3511077937 una vez transcurridos estos días la garantía es aplicable directamente con el fabricante y puedes ponerte en contacto con ellos en los teléfonos y correos indicados en el papeleo que viene dentro del empaque de tu premio. 16.  TELÉFONO PARA INFORMACIÓN Y ACLARACIONES: Los participantes podrán comunicarse mediante WhatsApp al +52 3511077937 en un horario de las 09:00 a las 17:00 horas de lunes a viernes, para cualquier duda o aclaración con respecto de la promoción. 17.  INCUMPLIMIENTO: El incumplimiento por parte del participante en la promoción a cualquiera de los requisitos, a la mecánica o a los términos y condiciones enlistadas y aplicables, dará lugar a que su participación sea eliminada de la presente   promoción. 18.  NAVEGACIÓN: El organizador y responsable de la promoción y los negocios participantes no se hacen responsables por la velocidad de navegación del usuario en WhatsApp y/o PÁGINA WEB, en el posible escenario de que no sea la óptima conforme al estándar de uso del usuario. Tampoco es responsable ante caídas imprevistas por razones técnicas o de fuerza mayor de la PÁGINA WEB o aplicación WhatsApp. 19.  Los premios no incluyen ninguna otra prestación y/o servicio adicional o distinto a los estipulados y     detallados en el presente documento. No son transferibles ni se podrán cambiar por efectivo o premio de otra índole. 20.  No podrán participar y/o serán eliminados a solo juicio del responsable de la promoción los usuarios identificados como “Hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales con fines de lucro, el cual puede o no ser maligno o ilegal) y “Caza Promociones” (definido como todo aquel PARTICIPANTE que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros PARTICIPANTES para obtener el beneficio de la PROMOCIÓN,  incluyendo los mecanismos que sean poco éticos, morales o incluso ilegales, como crear perfiles falsos  para aumentar las posibilidades de ganar. Cualquier intento o ejecución de aplicación de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar la PROMOCIÓN, podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que, a criterio del RESPONSABLE de la promoción, sean suficientes y acarrea la inmediata descalificación y anulación de participación del PARTICIPANTE que incurra en tal conducta. Cualquier Hacker y/o Caza Promociones detectado será descalificado automáticamente. Quedará inmediatamente descalificado aquel PARTICIPANTE, que, a juicio del organizador y responsable de la promoción sea falso, contrario a las disposiciones contenidas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN o contrario a la ley. Toda decisión de EL ORGANIZADOR y EL RESPONSABLE de la promoción será inapelable, definitiva y sin posibilidad de reconsideración. 21.  Del mismo modo, el o los participantes que el organizador o el responsable de la promoción detecten que han incurrido en 'trampa' no podrán disfrutar de ninguno de los beneficios de la promoción. Así mismo, el organizador podrá iniciar las acciones legales correspondientes. Se entiende por 'trampa' cualquier acción, ardid, estratagema, intervención informática, maquinación o truco mediante el cual cualquier persona intente alterar las aplicaciones y sus resultados para obtener una ventaja desleal sobre los demás participantes, sobre el responsable de la promoción y la mecánica de la misma, su desarrollo o sus resultados. 22.  Esta es una promoción comercial prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y en la que no interviene el juego con apuestas ni el azar ni para determinar premios o beneficios ni para determinar ganadores, sin condiciones adicionales a las estipuladas en los presentes términos y condiciones. 23.  La negativa del participante de hacer válido cualquiera de los incentivos o premios, libera a la empresa responsable y la empresa organizadora de la promoción, de cualquier responsabilidad y les permite hacer con el incentivo lo que mejor convenga a los intereses de los presentes términos y condiciones. 24.  De la misma manera el organizador y el responsable de la promoción quedarán libres de cualquier responsabilidad y les permite hacer con el premio o incentivo lo que mejor le convenga a los intereses de la promoción y sus términos y condiciones en caso de fallecimiento del ganador o cualquier otra causa que impida la entrega del premio. 25.  De así requerirse, quien resulte ganador de algún premio se obliga a otorgar una autorización por    escrito y firmado, al organizador y al responsable de la promoción para prestar su imagen y/o voz para la elaboración de material fotográfico, así como grabaciones de audio y video a utilizarse en los medios de comunicación que el organizador y el responsable juzgue convenientes. Al participar en esta promoción autoriza al organizador y al responsable a publicarlo a través de cualquier medio de comunicación que estimen conveniente. 26.  Los testimoniales a que se hacen referencia en el párrafo anterior serán propiedad exclusiva del responsable quién podrá difundir y utilizar de la manera que más convenga a sus intereses, sin que esto aplique pago alguno a dicho participante por su aparición en cualquier medio de comunicación. 27.  Los premios no son transferibles, reembolsables, ni canjeables por dinero en efectivo. Se entregarán tal y como se ofrecen, no obstante, para el caso de que uno de los premios indicados no se encuentre en existencia en el mercado, será sustituido por otro premio similar y equivalente. 28.  La participación en esta promoción implica la aceptación total y sin restricciones de las presentes Mecánicas y sus términos y condiciones por lo que el consumidor acepta expresamente liberar al organizador y al responsable de la promoción así como sus respectivas compañías afiliadas, subsidiarias y matrices, funcionarios, directores, empleados y agentes, de toda y cualquier demanda o acción de responsabilidad legal de cualquier naturaleza en relación con la promoción derivada de cualquier daño o perjuicios personales, corporales o patrimoniales que puedan sufrir los consumidores participantes con motivo de haber participado en la promoción y/o de haber obtenido uno de los premios. 29.  En caso de cualquier controversia, el cliente se somete a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor y/o a la jurisdicción de los Tribunales Federales con residencia en la Ciudad de México,  renunciando a cualquier otro fuero por razón de su domicilio presente o futuro. 30.  Toda persona que sea menor a 18 AÑOS y que haya ingresado datos falsos en su registro (al decir que es mayor de edad, nombres, apellidos, u otro dato) perderá su participación en la promoción por falsedad en la aportación de sus datos. 31.  Cualquier modificación a la presente mecánica, bases y condiciones será ajustada a la legislación vigente en la materia. 32.  No participan personas relacionadas o involucradas, directa o indirectamente, en la producción y desarrollo de la presente promoción. 33.  LEGALES. Todos los logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales mencionados en los presentes Términos y Condiciones son propiedad de sus respectivos titulares, sus derechos se encuentran protegidos por las leyes en materia de propiedad industrial e intelectual. Todos los derechos reservados. 34. El organizador podrá disponer de los premios abandonados o no reclamados como más le convenga, sin necesitar autorización de las personas registradas. 35.  Los participantes en esta promoción saben y reconocen como responsable de esta promoción a la empresa denominada Abarrotera del Duero S.A. de C.V. por lo que aceptan incondicionalmente exonerar de manera total a Facebook® ahora Meta así como a Messenger y WhatsApp de cualquier situación derivada de su participación en la presente promoción, reconociendo ampliamente que esta promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada de ningún modo con Facebook® ahora Meta ni de forma conjunta ni de forma individual y que sólo y únicamente es la empresa Abarrotera del Duero S.A. de C.V. ,la responsable de esta promoción denominada:  Cabello perfecto, premio perfecto. ANEXO 1. TIENDAS PARTICIPANTES GRUPO MERZA ANEXO 2. PRODUCTOS PARTICIPANTES